开利 Carrier产品支持及售后服务
Carrier 开利，来自专家的服务，随时可以得到你所需的暖通空调服务与支持。
无论您是工程师、承包商、建筑师、主管还是个体老板，都可以通过Carrier专业和优质的服务，让您的暖通空调系统从开车到整个生命周期得到无微不至的关怀。
您可能随时需要Carrier 开利提供相关的支持。为此，Carrier 开利为您提供24小时的呼叫中心服务，全天接听您的来电，并帮助解决您的任何问题。
开利 Carrier产品支持及售后服务
开利 Carrier开利中国服务呼叫中心设在上海，每年接待6万多次呼叫，成功率超过了96％。我们的运营采用了专业的服务代表、创新的信息技术平台和优化的流程，包括工作调度的接听呼叫、实时跟进客户、回呼和数据分析。我们对每一个流程都执行严格的评估，以确保为客户提供满意的服务。
Carrier售后维修服务中心作为Carrier中国唯一的服务实体，为用户提供尽善尽责的售后服务。Carrier售后服务总部设在上海，在北京、广州、重庆、乌鲁木齐等全国 40 多个大中型城市都设有Carrier服务中心，服务人员多达 400 多人。
Carrier售后服务中心为用户提供包括离心机、螺杆机、活塞机、涡旋机、吸收式机组、热泵等大中小型商用家用空调机组完整的售后服务链。从安装指导，开机调试，质保服务，设备保养，设备维护，零件更换，专家预测，技术培训到系统升级，实时跟踪等售后服务细节情况。按照客户需求，提供周到全面的服务。Carrier维修服务部还可以满足用户的个性化需要，为客户定制服务方案。
Carrier售后中心拥有强大而优秀的客户关怀中心，全天候提供优质服务，接收客户维修调试需求，技术咨询，客户投诉及客户回访。Carrier客户关怀中心接受信息后，经CRM系统准确派工，由BAAN服务管理系统保证优良的服务质量。自2008年起，Carrier客户关怀中心已经连续7年获得中国最佳联络中心，目前仍在不断完善服务质量，提升客户满意度。
Carrier售后维修服务中心遍布全国40多个大中型城市。每个服务中心都具备所有Carrier设备的维修技能，使用Carrier原厂正规零配件，保质保量。Carrier售后服务部提供Carrier原厂零件认证。
Carrier售后服务拥有多层级技术支持团队及完善的零件供应服务链。Carrier服务中心的每一位服务工程师每年都接受专业的技术培训，具备多年维修和保养空调设备和系统管理的经验。提供全方位的客户培训，包括开机调试现场免费培训，标准化客户培训及定制化客户培训。
Carrier售后服务部还提供空调系统升级服务。为了最优化系统效率，保障运行可靠性，同时减少运行费用并加强环境保护，Carrier会根据客户的预算及设备的运行状况，采用高端技术的可靠方案来对Carrier的或非Carrier的设备及系统进行升级改造或者替换服务。
Carrier服务的理念是：一切为客户满意！
